Politique de confidentialité

Lors de votre utilisation du site https://www.hop3team.com/ (le « Site ») et de la création d’un compte administrateur sur notre logiciel Hop3team (la « Plateforme »), nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.

Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).

La Politique de Confidentialité fait partie des CGV (lorsque celles-ci vous sont applicables) et des CGU d’Hop3team et chaque terme défini dans ces documents a la même signification dans la Politique de Confidentialité.

En accédant et en utilisant nos sites web et/ou la Plateforme, vous vous engagez à prendre connaissance de cette Politique de Confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis.

Toute modification sera mise en ligne sur le Site et nous vous conseillons de la consulter régulièrement.

Qui est le responsable de traitement ?

Lors de votre navigation sur notre Site et/ou dans le cadre de la gestion de nos relations contractuelles et de la création de votre administrateur sur notre Plateforme, le responsable de traitement est la société HOP3TEAM, SAS, immatriculée au RCS de LILLE sous le numéro 840577134, dont le siège social est situé 82 rue Winston Churchill, Bâtiment A Triptic – 59160 Lomme – France (≪ Nous »).

En revanche, lorsque nos clients utilisent nos services via notre Site et notre Plateforme afin notamment de créer des comptes pour leurs utilisateurs, nous collectons et traitons des données personnelles en leur nom et pour leur compte. Nos clients sont donc responsables du traitement des données conformément à l’article 4 du RGPD. Nous agissons dans ce cas en qualité de sous-traitant, en tant que prestataire de services.

Quelles données collectons-nous ?

Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d’identifier un individu directement ou par recoupement avec d’autres données.

Lors de votre navigation sur notre Site et/ou dans le cadre de la gestion de nos relations contractuelles, nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :

  • Des données d’identification (par exemple : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) ;
  • Des données relatives à votre vie professionnelle (par exemple : nom de l’entreprise, poste, fonction) ;
  • Des données de connexion (par exemple : logs de connexion, mots de passe chiffrés) ;
  • Des données de navigation (par exemple : adresse IP, pages consultées, date et heure de connexion, navigateur utilisé, système d’exploitation, user ID, FIA) ;
  • Des données économiques et financières (par exemple : RIB, données relatives à vos cartes bancaires) ;
  • Toute information que vous souhaitez nous transmettre dans le cadre de votre demande de contact ou dans le cadre de recommandations faites par nos clients

Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont signalées par un astérisque et sont nécessaires pour vous fournir nos services.

Vous pouvez compléter les informations présentes sur la Plateforme avec d’autres Données à Caractère Personnel (adresse, autre numéro de téléphone, date de naissance, nom de vos clients ou prospects, etc.).

Nous ne collecterons jamais, ou ne traiterons jamais, de Données à Caractère Personnel sensibles au sens de la réglementation, concernant, par exemple, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou encore l’appartenance syndicale, la santé, etc.

Quelles sont les finalités des traitements et nature des Données à Caractère Personnel traitées ?

Nous traitons vos Données pour permettre :

  • la création des comptes sur notre Site afin d’accéder à la Plateforme ;
  • l’utilisation des services Hop3team et des fonctionnalités de la Plateforme ;
  • la gestion de nos opérations commerciales (jeux-concours, organisation d’événements, etc.) ;
  • la gestion des parrainages ;
  • le téléchargement de nos ressources en ligne ;
  • la gestion et le suivi de la relation commerciale (abonnements, commandes, paiements, réclamations et Support aux Utilisateurs) ;
  • l’amélioration de notre service commercial. Dans ce contexte, nous pouvons être amenés à enregistrer vos communications téléphoniques avec nos équipes commerciales ;
  • le suivi de la satisfaction Client (enquêtes, suivi des avis Clients) ;
  • la gestion des partenariats technologiques et commerciaux ;
  • la gestion de la prospection et des demandes d’informations (envoi d’offres commerciales et marketing, newsletters, livres blancs, demandes de démonstrations en ligne, demande de devis…) ;
  • l’amélioration de nos services, en plaçant des cookies sur les terminaux des utilisateurs ;
  • la gestion de la sécurité de nos sites et de la Plateforme et leur amélioration, dans le cadre de tests ;
  • la gestion des demandes d’exercice des différents droits des Utilisateurs : les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition, et de limitation ;
  • la gestion des litiges et contentieux.

Quelles sont les bases légales des Traitements que nous réalisons ?

Nous n’utilisons les Données à Caractère Personnel que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, qui sont :

  • L’exécution du contrat de prestation de services relatif à votre utilisation de la Plateforme Hop3team ou de mesures pré-contractuelles ;
  • Le respect d’une obligation légale ;
  • Votre consentement à utiliser vos données (s’agissant des cookies) : Vous pouvez, à tout moment, retirer ce consentement, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement donné antérieurement au retrait de celui-ci ;

Notre intérêt légitime à mener des opérations de prospection ou de promotion nous concernant ou concernant nos filiales (informations concernant nos produits et services, nos promotions ou les événements que nous organisons).


Quelle est la durée de conservation de la donnée ?

  • Données des utilisateurs de la Plateforme

Vos données sont conservées pour toute la durée de votre compte et jusqu’à 1 mois à compter de votre désinscription.

Vos logs de connexion sont conservés pendant 1 an.

En cas de compte inactif pendant 2 ans, vos données personnelles seront supprimées en l’absence de réponse de votre part à notre email de réactivation.

En outre, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.Données relatives à la gestion du compte Client

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

Vos données (à l’exception de vos coordonnées bancaires) sont archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.

Vos factures sont archivées pendant une durée de 10 ans.

Concernant les données relatives à votre carte bancaire, elles sont conservées par notre prestataire de service de paiement pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu’à la dernière échéance de paiement.

Les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit sur votre carte bancaire, ne sont pas stockées.

  • Données relatives à la constitution et à la gestion des fichiers de prospection

Pour les clients, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

Pour les prospects, les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact, à des fins de prospection.

En ce qui concerne les abandons de panier sur notre Site, la conservation des données est limitée à 2 mois.

La durée de validité des cookies est de 12 mois.

Qui sont les destinataires de vos données ?

Auront accès à vos données à caractère personnel :

  • Le personnel de notre société ;
  • Nos sous-traitants : prestataire d’hébergement, prestataire d’envoi de newsletters, prestataire de mesure et d’analyse d’audience, prestataire d’inbound marketing, prestataire de messagerie électronique, prestataire de paiement sécurisé en ligne, prestataire de comptabilité, outil CRM, prestataire de formulaires en ligne, prestataire de prise de rdv en ligne ;
  • Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.
  • Vos données sont-elles susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne ?

Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de la société Hosterra, situés dans l’Union européenne, en France.

Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :

  • soit les données sont transférées dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, conformément à l’article 45 du RGPD : dans ce cas, ce pays assure un niveau de protection jugé comme suffisant et adéquat aux dispositions du RGPD;
  • soit les données sont transférées dans un pays dont le niveau de protection des données n’a pas été reconnu comme adéquat au RGPD : dans ce cas ces transferts sont fondés sur des garanties appropriées indiquées à l’article 46 du RGPD, adaptées à chaque prestataire, notamment de façon non exhaustive la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l’application de règles d’entreprises contraignantes ou en vertu d’un mécanisme de certification approuvé.
  • soit les données sont transférées sur le fondement de l’une des garanties appropriées décrites au Chapitre V du RGPD

Limitations à l’utilisation de vos données en tant qu’utilisateur d’un compte Google

Pour le bon fonctionnement de la Plateforme, il vous est demandé de synchroniser votre compte Google à Hop3team via une application de connexion (“API”)

Afin de renforcer la sécurité et la confidentialité de vos données, et nonobstant toute autre disposition de la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données par l’API est soumise aux restrictions suivantes :

  • L’API n’utilise l’accès à vos données utilisateur Google que pour réaliser les actions suivantes : générer et compléter des Google Doc ou Google Forms.
  • L’API ne transfère jamais ces données à des tiers, à moins que cela soit nécessaire pour fournir et améliorer les fonctionnalités de l’application de connexion ;
  • L’API n’accède pas directement à votre compte Google ;
  • L’API ne permet pas à une personne humaine de lire vos données qui ne seraient pas en lien direct avec l’utilisation de la Plateforme

L’utilisation par Hop3team et le transfert à toute autre application des informations reçues des comptes Google s’effectuent conformément à la Politique relative aux données des utilisateurs des services API de Google, en ce compris les exigences de limitation d’utilisation (Limited Use requirements).

Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez des droits suivants s’agissant de vos données personnelles :

  • Droit à l’information : c’est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente politique. Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD.
  • Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données personnelles, en vertu de l’article 15 du RGPD.
  • Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l’article 16 du RGPD
  • Droit à la limitation : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l’article 18 du RGPD.
  • Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient effacées, et d’en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l’article 17 du RGPD
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables. (Article 77 du RGPD)
  • Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l’article 7 du RGPD dispose que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
  • Droit à la portabilité : selon certaines conditions précisées à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d’exiger leur transfert au destinataire de votre choix.
  • Droit d’opposition : en vertu de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.

Quels cookies utilisons-nous ?

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies nous vous invitons à consulter notre Politique cookies.

Cache

Ce site utilise la mise en cache afin de faciliter un temps de réponse plus rapide et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache stocke potentiellement une copie de chaque page web affichée sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais accessibles à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir le support technique du fournisseur de l’extension de cache. Les fichiers cache expirent selon une planification fixée par l’administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l’administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire. Veuillez voir https://quic.cloud/privacy-policy/ pour plus de détails.

  • Point de contact en matière de données personnelles

Email de contact : contact@hop3team.com

Adresse de contact : HOP3TEAM – 82 rue Winston Churchill, Bâtiment A Triptic – 59160 Lomme.

  • Modifications

Nous pouvons modifier ou compléter à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s’appliqueront à la date d’entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.

LISTE DES SOUS TRAITANTS

SoWeSign

EMARGEMENT NUMÉRIQUE
WP Serveur – 7 rue de la Cité Foulc 30000 Nîmes (FRANCE)
https://sowesign.com/conditions-generales-de-vente/

FreshDesk
SUPPORT EN LIGNE
Freshworks Inc., 2950 S.Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403 (ÉTATS UNIS)
https://www.freshworks.com/privacy/

Stonly
ASSISTANT VIRTUEL
43 Rue du Président Wilson, 92300 Levallois-Perret (FRANCE)
https://stonly.com/privacy?gad=1&gclid=Cj0KCQjwpc-oBhCGARIsAH6ote9sZD_OjBBUrH1JVZILkDVRZf-ZkMHXuNiURnEKPdPRkVSYkZcyrpAaAjjKEALw_wcB&utm_campaign=brand_france&utm_medium=cpc&utm_source=adwords&utm_term=stonly

Mailjet
RELECTURE VIDÉO
13 bis rue de l’Aubrac, 75012 Paris (FRANCE)
https://www.mailjet.com/fr/legal/politique-confidentialite/

LogRocket
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87 Summer St Boston, MA 02110 (ÉTATS UNIS)
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510 Townsend St, San Francisco, CA 94103, USA (ÉTATS UNIS)
https://stripe.com/fr/privacy

GoCardless
SOLUTION DE PAIEMENT RÉCURRENT
65 Goswell Road, Londres, EC1V 7EN, (GRANDE BRETAGNE)
https://gocardless.com/fr-fr/legal/gdpr/

Google
GÉNÉRATION TEMPORAIRE DES DOCUMENTS
Sauvegarde des données en Europe
https://services.google.com/fh/files/misc/google_cloud_and_the_gdpr_french.pdf

Agence Kodama
165 avenue de Bretagne, 59000 Lille
https://agence-kodama.fr